A Maggio 2010 Nextplora ha avuto modo di interrogare un campione di 2000 individui tra i 16 e i 65 anni rappresentativo della popolazione italiana internet, proprio sul tema in questione. Al campione è stato chiesto se aveva sentito parlare o conosceva il prodotto che veniva mostrato in immagine: addirittura l’80% ha dichiarato di conoscere iPad. Lo conoscono di più gli utenti Apple (qui la conoscenza del prodotto sale al 90%), ma anche il 75% di coloro che non sono utenti Apple ha dichiarato di conoscerlo. Per certi versi l’immagine che i consumatori hanno su iPad è straordinaria. Il maggior consenso lo raccoglie per il design innovativo: ben il 72% del campione afferma che iPad ha molto o abbastanza un design innovativo. La smartness di Apple è stata in sostanza riconfermata. Inoltre il 49% degli intervistati afferma che è molto d’accordo o abbastanza d’accordo sul fatto che iPad sia il computer del futuro. L’idea di innovazione e di design è dunque percepita, ma quando si chiede agli intervistati se sarebbero disposti a spendere qualsiasi cifra per questo prodotto, solo il 16% risponde che è molto d’accordo o abbastanza d’accordo a farlo. Qui emerge quello che era stato anche suggerito dal Corriere: i consumatori apprezzano il brand Apple, ma di fatto non sanno ancora bene quali bisogni iPad possa soddisfare, e pertanto non gli attribuiscono (ancora) un elevato riconoscimento in termini di prezzo.

Se Apple, già in possesso di un brand di forte appeal, riuscirà efficacemente a comunicare di iPad anche la sua utilità, forse riuscirà a sbaragliare queste resistenze e ad ottenere il successo commerciale desiderato.